Un incendie s’est déclaré sur le site d’OVH-Cloud Strasbourg, ravageant un de leur data-center qui hébergeait de nombreux sites internet, dont les sites de LADOM www.ladom.fr et http://mobilite.ladom.fr. Depuis, l’accès à ces deux sites internet est impossible. La reprise de service est attendue d’ici la fin du mois d’avril 2021.
Pendant cette période, des dispositions exceptionnelles sont mises en œuvre pour faire face aux conséquences de cet incident, qui impacte les bénéficiaires de LADOM ayant besoin d’effectuer une demande au titre du Passeport pour la Mobilité des Etudes (PME) et de l’Aide à la Continuité Territoriale (ACT), ainsi que nos équipes.
S’agissant du dispositif Passeport pour la Mobilité des Etudes, les étudiants éligibles au dispositif sont invités prioritairement à acheter leur billet d’avion par leurs propres moyens, et à en demander le remboursement lorsque le site http://mobilite.ladom.fr sera de nouveau opérationnel.
Dans le cas où ils ne pourraient pas avancer le prix du billet, les étudiants concernés sont invités à effectuer une demande de prise en charge dans le cadre d’une procédure exceptionnelle affichée sur la page de maintenance du site http://mobilite.ladom.fr. Nous invitons donc les étudiants concernés à se connecter à cette adresse.
Un mailing d’information sera également adressé aux étudiants ayant bénéficié d’un billet PME aller en 2020. Cette procédure exceptionnelle ne concerne que les voyages à effectuer avant le 15 mai 2021. Les demandes de PME pour des voyages ultérieurs à la date du 15 mai 2021 sont à reporter à la reprise de service du site internet, pour un traitement régulier en ligne.
Concernant le dispositif Aide à la Continuité Territoriale, aucun bon d’aide à la continuité territoriale ne sera délivré pendant cette période. Intégralement dématérialisé, ce dispositif ne peut être géré en dehors de notre système informatique.
Les résidents d’outre-mer ayant prévu de déposer une demande sont invités à la différer. Les agences de voyage partenaires assurant la vente de billets d’avion, après présentation d’un bon délivré par LADOM, devront suspendre cette activité pendant toute la durée de l’interruption du service. Des consignes spécifiques leurs seront communiquées.
Si la situation était amenée à évoluer avant la fin du mois d’avril, LADOM diffusera un nouveau communiqué. Toute l’équipe de LADOM se mobilise pour limiter les conséquences de cet incendie sur la gestion des dispositifs de mobilité.
