Dans le cadre du programme Tourism Awareness lancé par l’Office de Tourisme de Saint-Martin, en janvier dernier, la première édition du « Tourism Awareness Training » sera organisée du 4 au 12 mai prochain au Secrets Resort & Spa à l’Anse Marcel.
Cette formation, aussi appelée « How to welcome with a smile », est destinée au personnel de l’industrie touristique directement en contact avec le public. La première partie de cette formation portera sur l’accueil et le service client, ainsi que sur l’application des règles sanitaires à l’espace de travail. Cette session se déroulera du mardi 4 mai au vendredi 7 mai, de 9h00 à 17h00, et réunira 80 participants répartis en 4 groupes.
Pour la seconde partie de cette formation, Frantz Gumbs, ex-Président de la Collectivité et professeur retraité, partagera durant la matinée son savoir sur la culture, l’histoire et la géographie de Saint-Martin. L’après-midi, le groupe partira avec lui pour redécouvrir Saint-Martin à bord d’un car pour un tour commenté. L’objectif est d’enrichir le discours et les connaissances sur la destination des chauffeurs de taxis, et plus largement de l’ensemble des professionnels du tourisme en contact avec le public. Cette seconde session se déroulera du lundi 10 au mercredi 12 mai, de 9h00 à 17h00.
Afin de clôturer cette première édition, un certificat et un autocollant seront remis à chacun des participants, attestant qu’ils ont suivi l’intégralité de la formation pour devenir de « Friendly Saint-Martiners ». Ces professionnels seront ainsi prêts à accueillir des touristes dans des conditions optimales, tout en étant d’excellents ambassadeurs de la destination.
Des chauffeurs de taxi, indépendants et toutes associations confondues, du personnel de l’Office de Tourisme, des contrôleurs des transports et des membres du personnel de la marina Fort Louis participeront à ces sessions.
L’Office de Tourisme encourage vivement les socioprofessionnels du tourisme à inscrire leur personnel chargé de la réception à cette formation. Une participation de 10 euros par personne est demandée. Cette participation est à payer avant le lancement de la première session, mardi 4 mai, directement auprès de l’Office de Tourisme.
Pour toute inscription il faut contacter directement Nathalie Pinthiere au service local et régional par e-mail n.pinthiere@st-martin.org. L’inscription est également possible via le lien Google Forms https://bit.ly/3u5dVrf.
Attention les places sont limitées.
SMBN
